Tietoa Clipiasta
Yritys Nordalis AB (559543-5305) sijaitsee Kungsörissa. Yrityksen postiosoite on Drottninggatan 40, 73631 Kungsör.
Jos haluat ottaa meihin yhteyttä, lähetä sähköpostia osoitteeseen info@clipiashop.online ja kerro asiasi sekä yhteystietosi, niin palaamme asiaan pian.
Tilaus
Tilauksesi viimeistelyn jälkeen tuotteiden käsittely voi kestää 2–4 arkipäivää ennen kuin ne lähetetään. Saat sähköpostiviestin, jossa on seurantakoodi heti, kun tuotteesi on lähetetty varastoltamme.
Jos seurantakoodissa tai tilauksessasi ilmenee ongelmia, ota meihin välittömästi yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@clipiashop.online.
Toimitus
Normaalit toimitusaikamme ovat 5–10 päivää. HUOM! Viikonloppuisin tehdyt tilaukset lähetetään aikaisintaan seuraavana maanantaina.
Jos toimituksessa ilmenee viivästyksiä (ilman että olemme ilmoittaneet pidemmästä toimitusajasta), ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@clipiashop.online.
Hinnat
Kaikki hinnat kaupassa ilmoitetaan Ruotsin kruunuina (euro), eikä arvonlisävero sisälly hintaan. On tärkeää huomioida, että ostokseen voi lisätä tullimaksuja ja arvonlisäveroa. Asiakkaana vastaat näistä kustannuksista, jos niitä syntyy.
Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin, jotka johtuvat toimittajan hinnanmuutoksista, painovirheistä hinnastossa tai virheellisistä hintatiedoista, ja pidätämme oikeuden korjata hinnan.
Peruuttamisoikeus
Verkkosivustolta tehtyihin ostoksiin sovelletaan 30 päivän peruuttamisoikeutta siitä päivästä alkaen, kun olet vastaanottanut tilaamasi tuotteen.
5.1 Peruuttamisoikeuden käyttäminen:
Sinun on ilmoitettava, että haluat peruuttaa ostoksen. Ilmoitus tulee lähettää osoitteeseen info@clipiashop.online. Ilmoituksessa tulee selkeästi mainita nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumero sekä palautettavat tuotteet.
Tuotteet tulee palauttaa välittömästi ja viimeistään 30 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta.
Asiakas vastaa palautuskuluista, toimituksesta ja tuotteiden kunnosta palautuksen yhteydessä. Tuotteet tulee pakata huolellisesti ja palauttaa alkuperäispakkauksessa.
Pidätämme oikeuden vähentää palautettavasta summasta arvon alenemista vastaavan summan, jos tuote on käytetty tai vahingoittunut.
5.2 Peruuttamisoikeus ei koske:
Tuotteita, jotka on sinetöity terveys- tai hygieniasyistä ja joiden sinetti on rikottu.
Sinetöityjä ääni- tai kuvatallenteita, joiden sinetti on rikottu.
Mittatilaustuotteita tai tuotteita, jotka on räätälöity erityisesti sinulle tai joilla on selkeä henkilökohtainen luonne.
Palveluita, jotka on suoritettu kokonaan ja joiden aloittamiseen olet nimenomaisesti suostunut ilman peruuttamisoikeutta.
Tuotteita, jotka voivat nopeasti pilaantua, kuten elintarvikkeet.
Yksittäisiä sanoma- tai aikakauslehtiä.
Lisätietoja lakisääteisestä peruuttamisoikeudesta löytyy täältä.
5.2.1 Peruuttamisoikeus – tuotteet pakkauksissa:
Jos ostat pakkauksen, joka sisältää useita saman tuotteen kappaleita, ja käytät yhden tai useamman kappaleen, et voi peruuttaa käytettyä kappaletta ja vaatia siitä hyvitystä. Peruuttamisoikeuden ja hyvityksen edellytyksenä on, että koko pakkaus ja kaikki sen tuotteet ovat uudenveroisia, käyttämättömiä eikä niissä ole kulumisen merkkejä.
Reklamaatiot ja valitukset
Tarkastamme kaikki tuotteet ennen niiden lähettämistä. Mikäli tuote on kuitenkin saapuessaan vahingoittunut tai virheellisesti toimitettu, sitoudumme voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti korjaamaan virheen maksutta.
Sinun tulee aina ottaa meihin yhteyttä hyväksynnän saamiseksi ennen viallisen tuotteen palauttamista.
Valitus tulee tehdä välittömästi vian havaitsemisen jälkeen.
6.1 Miten toimit reklamaation yhteydessä?
Kaikista vioista ja puutteista tulee ilmoittaa sähköpostitse osoitteeseen info@clipiashop.online. Ilmoituksessa tulee mainita nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumero sekä kuvaus viasta.
Mikäli emme pysty korjaamaan virhettä tai toimittamaan vastaavaa tuotetta, palautamme maksun viallisesta tuotteesta voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Hyväksytyissä reklamaatioissa vastaamme palautuskuluista.
Pidätämme oikeuden hylätä reklamaation, jos käy ilmi, ettei tuote ole virheellinen voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Reklamaatioissa noudatamme Allmänna Reklamationsnämndenin ohjeita, katso arn.se.
Vastuunrajoitus
Emme vastaa tuotteesta mahdollisesti aiheutuvista välillisistä vahingoista.
Emme vastaa viivästyksistä tai virheistä, jotka johtuvat yrityksen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolisista olosuhteista (force majeure), kuten työtaisteluista, tulipaloista, sodasta, viranomaispäätöksistä tai toimittajan toimitusten viivästymisestä tai puuttumisesta.
Emme myöskään vastaa tuotteiden tai niiden ominaisuuksien muutoksista, jotka johtuvat toimittajista tai muista tekijöistä, joihin emme voi vaikuttaa.
Tuotetiedot
Pidätämme oikeuden mahdollisiin painovirheisiin verkkosivustolla sekä tuotteiden loppuunmyyntiin. Emme takaa, että kuvat vastaavat tuotteiden tarkkaa ulkonäköä, sillä värierot voivat johtua näytöstä, kuvanlaadusta tai resoluutiosta. Pyrimme aina esittämään tuotteet mahdollisimman tarkasti.
Tietoa evästeistä
Elektronista tietoa koskevan lain mukaan verkkosivuston kävijöille on kerrottava evästeiden käytöstä yksityisyyden suojaamiseksi. Evästeiden avulla voidaan seurata käyttäjän selauskäyttäytymistä. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka vierailemasi verkkosivusto pyytää tallentamaan tietokoneellesi eri toimintojen mahdollistamiseksi. Voit asettaa selaimesi estämään evästeet automaattisesti. Lisätietoja löytyy Posti- ja telehallintoviraston verkkosivuilta.
Henkilötiedot
Asioimalla Clipiassa hyväksyt tietosuojakäytäntömme ja henkilötietojesi käsittelyn. Kunnioitamme yksityisyyttäsi emmekä kerää enempää tietoja kuin on tarpeen tilauksesi käsittelemiseksi. Emme koskaan myy tai luovuta tietojasi kolmansille osapuolille ilman laillista perustetta.
Clipia vastaa asiakkaiden antamien henkilötietojen käsittelystä. Henkilötietoja käsitellään tilausten hallinnoimiseksi sekä uutiskirjeiden ja kampanjatarjousten lähettämiseksi, jos olet antanut siihen suostumuksesi.
Alla on yhteenveto siitä, miten säilytämme ja käsittelemme tietojasi tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.
10.1 Mikä on henkilötieto?
Henkilötieto on mikä tahansa tieto, joka voidaan suoraan tai epäsuorasti yhdistää luonnolliseen henkilöön.
10.2 Mitä tietoja säilytämme?
Tilauksen käsittelyä ja asiakaspalvelua varten säilytämme etu- ja sukunimen, osoitteen, puhelinnumeron, sähköpostiosoitteen, IP-osoitteen ja ostohistorian.
Tietoja säilytetään niin kauan kuin meillä on laillinen peruste niiden käsittelyyn, esimerkiksi sopimuksen täyttämiseksi tai lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi (esim. kirjanpitolaki).
10.3 Oikeusperuste
Oston yhteydessä henkilötietoja käsitellään sopimuksen täyttämiseksi.
Markkinointi ja kampanjaviestintä tapahtuvat vain suostumuksellasi.
10.4 Mitä tietoja jaetaan ja mihin tarkoitukseen?
10.4.1 Maksupalveluntarjoaja
Oston yhteydessä tietoja jaetaan maksupalveluntarjoajalle. Tallennettavia tietoja ovat etu- ja sukunimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Laskulla maksettaessa myös henkilötunnus tallennetaan maksupalveluntarjoajalle. Tietoja käytetään maksun suorittamiseen ja petosten ehkäisemiseen.
Käyttämämme maksupalveluntarjoajat ovat: Klarna, Mastercard, Visa, Maestro.
10.4.2 Kuljetusyhtiö
Tilausten toimittamiseksi ja sopimuksen täyttämiseksi jaamme kuljetusyhtiölle etu- ja sukunimen sekä toimitusosoitteen. Sähköpostiosoite ja/tai puhelinnumero voidaan jakaa toimitusilmoituksia varten.
Yhteistyökumppanimme ovat: Postnord.
10.4.3 Uutiskirje
Jos olet tilannut uutiskirjeen, etu- ja sukunimi sekä sähköpostiosoite jaetaan uutiskirjepalveluntarjoajalle markkinointiviestintää varten.
Käytämme Klaviyota uutiskirjeiden lähettämiseen.
10.5 Oikeus saada pääsy tietoihin
Sinulla on oikeus saada ote kaikista sinua koskevista tiedoista. Tiedot toimitetaan sähköisesti luettavassa muodossa.
10.6 Oikeus tietojen oikaisuun
Sinulla on oikeus pyytää virheellisten tietojen korjaamista tai puutteellisten tietojen täydentämistä.
10.7 Oikeus tulla unohdetuksi
Voit pyytää henkilötietojesi poistamista milloin tahansa. Poistamiseen on joitakin poikkeuksia, esimerkiksi jos tietojen säilyttäminen on lakisääteinen velvoite (esim. kirjanpitolaki).
10.8 Tietosuojavastaava
Clipia vastaa henkilötietojen säilytyksestä ja käsittelystä verkkokaupassa ja varmistaa säädösten noudattamisen.
10.9 Miten suojaamme henkilötietosi
Käytämme alan standardeja, kuten SSL/TLS-salausta ja yksisuuntaisia hash-algoritmeja, henkilötietojen ja salasanojen turvalliseen tallentamiseen, käsittelyyn ja tiedonsiirtoon.
Käytämme ruotsalaista alustaa Quickbutik, jota operoi Quickbutik AB, jonka kotipaikka on Helsingborg.
Yleisten ehtojen muutokset
Pidätämme oikeuden muuttaa ehtoja milloin tahansa. Muutokset julkaistaan verkkosivustolla ja katsotaan hyväksytyiksi tilauksen tai sivuston käytön yhteydessä.
Riitatilanteet ja sovellettava laki
Mikäli riitaa ei saada ratkaistua yhteisymmärryksessä asiakaspalvelun kanssa, voit kääntyä Allmänna Reklamationsnämndenin puoleen, katso arn.se. Muissa EU-maissa asuvat voivat tehdä valituksen EU-komission verkkovälitteisen riidanratkaisualustan kautta: http://ec.europa.eu/consumers/odr
Mahdollisissa riitatilanteissa noudatamme ARN:n tai vastaavan elimen päätöksiä.
Näiden yleisten ehtojen tulkintaan ja soveltamiseen sovelletaan Ruotsin lakia.